走過長長的營銷中心走廊，左轉(zhuǎn)就到了客服辦公室。
一旦您的訂單進(jìn)入我們的訂貨系統(tǒng)后臺，我們客服中心的美女們就馬不停蹄的接下來后續(xù)的工作。確認(rèn)金額、打印訂單、安排配貨、對接物流、跟進(jìn)反饋。一關(guān)關(guān)、一環(huán)環(huán)，看似繁瑣卻有條不紊。
客服中心的工作看似簡單，實(shí)質(zhì)上卻有三個月的考核期。每個新人能從客服一線走上來成為老員工，沒有兩把刷子真的不是蓋的。每天單單各種下單系統(tǒng)轉(zhuǎn)換使用、統(tǒng)計表格、上百品類條碼的瀏覽量圍著你轉(zhuǎn)，就可以忙的你叫苦連天。這邊的訂單還沒跟進(jìn)出庫，那邊的物流又半路壞車，焦急萬分的開業(yè)客戶早把你的電話打爆了。加盟商的所有困難涌來時，客服部就是第一灘頭陣地。各種問題真的是兵來將擋，水來土掩。
各位看官看到這里，覺得也就這樣吧。你不知道，作為總部對接全球加盟商的第一棒，光會處理日常事務(wù)是基本技能?？蛻舨欢a(chǎn)品知識，你得講解?？蛻舨恢缽V告物料怎么布置，你得培訓(xùn)。客戶的店里品類不合理、當(dāng)季活動沒上架，你得拉數(shù)據(jù)提醒到位。生意做好了，是你的本職。生意做不好，是你的責(zé)任。都市戀人坊客服部秉承總經(jīng)辦提出的：“一切為了客戶 您的滿意是我們最大的心愿。”作為總公司顏值擔(dān)當(dāng)、不畏困難的娘子軍團(tuán)隊，小編為你豎大拇哥?。?！
工作中忙忙碌碌，工作外也是超有愛的一家人?？聪聢D
這就是我們可愛又真實(shí)的戀惠客服小女人們?。。〖佑团?