堅(jiān)守----基本四原則是我們的根基
實(shí)體店零售沒(méi)有高深的理論，用心做事，堅(jiān)持做事，把事情做完美，把理所當(dāng)然的事情堅(jiān)持、踏踏實(shí)實(shí)做上10年、20年、30年，這一項(xiàng)基本做不到，想借助其它手段讓顧客上門是不可能的事。
不論是什么業(yè)態(tài)的店鋪都應(yīng)該不斷去思考，我們的顧客是誰(shuí)？他們需要什么？我們能滿足什么？我們下一步該做什么？不斷地反問(wèn)自己，反思自己的時(shí)候回到原點(diǎn)，回想我們創(chuàng)業(yè)時(shí)候的初心，認(rèn)認(rèn)真真的落實(shí)每一天的行為指導(dǎo)，做好工作中每一個(gè)步驟，竭盡全力的去挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓公司的信念得到徹底的貫徹。
親切服務(wù)---產(chǎn)品的附加價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度的體現(xiàn)。
服務(wù)的起點(diǎn)：我能為您做什么？
服務(wù)不僅僅是硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，將更多智能的、符合這個(gè)時(shí)代顧客習(xí)慣的設(shè)備導(dǎo)入賣場(chǎng)，讓顧客感受到便利。服務(wù)是軟件升級(jí)，在銷售方式上、貼近顧客贏得信賴。
如今“歡迎光臨”“鞠躬微笑”已經(jīng)成為一種常態(tài)，服務(wù)的革新和深化顯得尤為重要，在設(shè)施設(shè)備方面考慮更加完善，堅(jiān)持不懈推進(jìn)服務(wù)的深化，親切待客應(yīng)該是【像親密的朋友一樣】。
品類齊全---提供豐富的商品，提升顧客滿意度。
豐富的商品讓顧客有更多的選擇，量感十足的賣場(chǎng)、推成出新的商品呈現(xiàn)出積極進(jìn)攻，努力向顧客提案魅力賣場(chǎng)，豐富的商品不僅僅表現(xiàn)在商品的種類和數(shù)量上，還有顧客感覺(jué)到有各種價(jià)格區(qū)間可以選擇，考慮到各類顧客對(duì)商品的需求，從顧客的角度營(yíng)造具有豐富商品的賣場(chǎng)，讓顧客感到便利、新意。
豐富的商品結(jié)構(gòu)：不管顧客什么時(shí)候到店鋪都能買到想買的商品
保證質(zhì)量---溫度管理、新商品推出、品質(zhì)管理、員工狀態(tài)等。
員工狀態(tài)+新鮮、美味的商品
保持食品的新鮮度，不斷推出新穎、時(shí)尚的商品。
適時(shí)調(diào)整陳列政策，提案給顧客，順應(yīng)顧客的不斷需求變化。
員工充滿活力、熱情、朝氣蓬勃的店鋪。
舒適整潔---干凈、整齊、舒適的環(huán)境管理。
給顧客一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，身心愉悅的去購(gòu)物，商品、設(shè)備、賣場(chǎng)時(shí)刻保持干凈衛(wèi)生的狀態(tài)，維護(hù)周邊環(huán)境衛(wèi)生。
防止事故、營(yíng)造安全的店鋪，營(yíng)造清潔、舒適的店鋪，提高商品價(jià)值感。
挑戰(zhàn)----革新改變、超越自我、不忘初心
網(wǎng)絡(luò)銷售，導(dǎo)致大家片面的認(rèn)為實(shí)體店沒(méi)有可取之處，大量商超倒閉等這些外部問(wèn)題使零售業(yè)持續(xù)籠罩在“冷空氣”中，作為我們并不能尋求外部的原因，最重要的是在變化中改變自己，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，最核心的原因是我們自己做的不夠好，沒(méi)有快速的滿足用戶需求，沒(méi)有快節(jié)奏的跟上市場(chǎng)的變化。真把自家該做的事情做好了做對(duì)了，自然沒(méi)人能打敗你。真正能打敗你的只有你自己。不是別人。
針對(duì)不同的消費(fèi)商圈，零售商考慮消費(fèi)者的可能應(yīng)用場(chǎng)景，及相關(guān)消費(fèi)機(jī)會(huì)，然后提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足顧客的期待，制作讓顧客來(lái)了還想再來(lái)的賣場(chǎng)，營(yíng)造每天充滿快樂(lè)、新意的賣場(chǎng)，為顧客的幸福提案生活方式。