5月,緊隨4月份全國巡回培訓結束的腳步又緊鑼密鼓地開啟了嶄新的學習篇章。
5月12號和13號,都市戀人坊開展了為期兩天的精英客服培訓。培訓的第一天一大早,家人們早早地來到會場等待著精彩課程的開始。
本次培訓會的開場,簡單卻精彩。主持人讓學員們以分公司為單位,要求大家在2分鐘內策劃出一個有創意的團隊士氣展示。
時間在主持人一聲“開始”后緊張的旋轉著,各個分公司的家人們也迅速集合,開始緊張的方案討論。
群策群力,在大家的集思廣益下,一個又一個充滿團隊精神的士氣展示綻放在觀眾面前。
本次的課程融合了專業知識以及店面實操性強的促銷喊麥,并邀請到公司領導和大家共同討論店面中常見問題以及如何更好地為客戶提供服務,從而,讓客服和客戶真正的實現共贏。
鞏總在為客服家人分享客戶問題解決
戀惠大學老師在為客服家人講解最新的飾品陳列注意事項
從大家認真記筆記的身影就可以看出,大家對本次培訓的重視和珍惜。更有家人真誠的跟大家分享此次培訓對專業知識和業務技能的培訓,讓自己對工作更加自信。
客服家人們課程中認真記筆記
客服家人們在分享此次培訓的收獲心得
也希望大家能夠把這份專業的塑造以及專業帶來的自信充分應用到終端店面,為終端提供更周到,更加高品質的服務。
